항 목록

한 사람이 가볍게 내린 결정들은 항상, 혹은 거의 항상, 문제들에 대한 일방적 시각의 영향을 받는다.

그대의 준비와 재능이 아무리 뛰어나더라도 지도자적 임무를 같이 맡은 사람들의 말에 귀 기울여야 한다.

익명의 고발에 절대 귀 기울이지 말라. 그것은 사악한 자들의 수법이다.

좋은 통솔을 위한 기준. 인적 자원을 있는 그대로 받아들이고 절대로 경멸하지 않으며 개선되도록 도와야 한다.

윗사람이 부정적이고 의심이 많으면 쉽게 폭정에 빠진다.

준비를 과장하지 않으며 일하는 방법을 사람들에게 알려야 한다. ‘실행하는 것’도 배움이기 때문이다. 피할 수 없는 불완전함을 미리 받아들이는 방법 또한 가르쳐야 한다. 최고는 선의 적이다.³

절대 조직에만 의존하지 말라.

좋은 통솔의 기본 규칙: 책임을 분담하는 것 —그것이 편하기 위해서나 책임회피를 위하는 것이 되지 않도록 하면서 말이다—. 거듭 말하겠다, 책임을 분담하는 것. 하느님과 필요하다면 사람들 앞에서 ‘책임을 지기’ 위해 각자에게 자신의 임무에 대한 책임을 요구하면서 말이다.

그대는 아랫사람 누구를 두고도 ‘쓸모없다’고 하지 말라. 쓸모없는 사람은 바로 그대이다. 그들을 쓸모 있을 만한 곳에 배치하는 방법을 모르기 때문이다.